Asiakaskokemuksia

Tässä osiosta pääset lukemaan asiakkaidemme kokemuksia palveluistamme. Mittaamme asiakkaidemme tyytyväisyyttä säännöllisesti. Tuloksemme ovat vertailuryhmää edellä.

Asiakaskokemuksia

Mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti. Tässä on viimeisimmän asiakaskuuntelututkimuksen tuloksista:

  • Yrityksenne tulos on kaikissa tutkimuksen teemoissa edellä vertailuryhmää (benchmark, Keski-Suomi). Ero vertailutulokseen syntyy erinomaisten arvosanojen (5) suuresta osuudesta ja kriittisyyden pienestä osuudesta. Voimakas kriittisyys puuttuu käytännössä kokonaan (arvosanat 1).
  • Kokonaisarvio isännöintipalvelusta on erinomaisella tasolla – peräti 92% vastanneista antaa arvosanan hyvä tai erinomainen.
  • Nykyisen yhteistyön arvioinnissa kaikki tulokset ovat hyvällä tai erinomaisella tasolla, kriittisyys puuttuu liki kokonaan.
  • Kaikki osa-alueet ovat edellä oman alueen vertailuryhmää, mutta myös koko maan keskiarvotuloksia.
  • Luottamusta mittaavissa teemoissa hyvien ja erinomaisten arvioiden osuus on huomattavan korkea.

Otteita tutkimuksen asiakkaiden antamista vapaista palautteista:

  • Suosittelun perustana on nappiin hoidettu sekä lyhyen että pitkän tähtäimen isännöinti (esim. kaikki isot perusremontit tehty jo n.5v. sitten + pts-suunnitelmien jatkuva tarkistus ja päivitys).
  • Oman isännöitsijän tavoitettavuus on erinomainen ja vastaukset tulevat ammattitaitoisesti ja nopealla aikataululla.
  • Asiat ovat osaavissa käsissä. Yritys on keskisuomalainen ja toiminut luotettavasti paikkakunnalla jo vuosia. Yritys järjestää hyviä koulutustilaisuuksia taloyhtiön hallituksen jäsenille.
  • Todella asiantuntevaa ja luotettavaa asioiden hoitoa. Ratkaisut löytyvät kimurantteihinkin asioihin sitkeällä ja ripeällä toiminnalla.
  • Siellä hoitaa taloyhtiön asioita ammattitaitoinen henkilökunta. Asiat hoituu jouhevasti ja luotettavasti. Maineelta Jyväskylän paras isännöintitoimisto!
  • Teot puhuvat puolestaan. Luotan heidän ammattitaitoonsa.
  • Tärkein perustavoite eli arjen sujuva kulku on saavutettu. Isoin saavutus on toimiva tiedottaminen.
  • Kaikki, mitä ja miten isännöitsijä on hoitanut asioitamme on niin suurta plussaa edelliseen isännöintiin verrattuna, että tuntuu eka kerran 15 vuoteen (jonka olen ollut hallituksessa): taloyhtiömme on hyvissä, luotettavissa ja osaavissa käsissä!